worketra

Политика возврата денежных средств

Редакция от 07.10.2026

Документ описывает, как Индивидуальный предприниматель Карлыганов Владлен Владимирович (ИНН 972101305812, ОГРНИП 319774600395231) (далее — «Продавец») возвращает деньги за подписку на сервис Worketra. Он дополняет публичную оферту (раздел 11) и не ограничивает права потребителя, установленные законом.

1. Пробный период

Первые 7 дней после подтверждения почты сервис работает бесплатно, привязка карты не требуется. Если сервис не подошёл — просто не оплачивайте подписку, ничего списано не будет.

2. Когда можно вернуть деньги

2.1. Вы можете отказаться от подписки в любой момент.
2.2. Возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев оплаченного периода. Текущий начатый месяц не возвращается: доступ к сервису сохраняется до его окончания.
2.3. Если сервис был недоступен по вине Продавца больше 24 часов подряд, по заявлению продлеваем оплаченный период на время недоступности или возвращаем соответствующую часть оплаты — по вашему выбору.
2.4. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью.

3. Как оформить возврат

Напишите на support@worketra.ru с почты, указанной в аккаунте, или в поддержку внутри сервиса. Укажите:

• название компании и адрес аккаунта (например, montazh.worketra.ru);
• дату и сумму платежа;
• причину возврата (по желанию — это помогает нам стать лучше);
• для оплаты по счёту — банковские реквизиты для возврата.

4. Сроки и способ

4.1. Рассматриваем заявление в течение 3 рабочих дней и сообщаем сумму к возврату.
4.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту, через СБП или на расчётный счёт плательщика — в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента.
4.3. При возврате на карту формируется кассовый чек возврата и направляется на e-mail плательщика.

5. Данные после отказа

После прекращения подписки по запросу, направленному в течение 30 дней, мы предоставляем выгрузку данных компании (таблицы Excel и фото). После удаления аккаунта архив данных отправляется на почту компании.

6. Контакты